售后服务

1.售前服务流程：
　　 根据实际情况，在必要的时候将派遣工程师现场对用户现场进行全面的调查，在全面理解使用要求的前提下针对实际情况制订联络沟通计划、运输到位计划、开通调试计划、工程督导计划、产品维护计划及质量反馈计划。这些计划将在用户的书面确认后付诸实施。

2.测试阶段服务流程：
　　 派遣工程技术人员到现场开通调试，开通后带负载试运行24小时。待设备平稳运行后，双方签字确认，工程技术人员方可撤离现场。在此期间将由专业工程师负责工程的全面督导。

3.售后服务流程及事项：
　　 产品建立专门客户档案，对所售产品保修一年，终身维护。
　　 24小时全天候远程技术支持，服务中心电话（4001140122）。响应时间2小时，即在2小时内制定服务方案，由用户认可后付诸实施。
　　 保修期内将免费更换由于元器件缺陷及制造工艺等问题而发生故障的配件。对于客户操作不当引起的故障，将酌情收取元件成本和交通食宿费。保修期后发生的元器件更换或其他配件的更换，仅收成本费及交通费和人工费。

4.培训服务事项：
　　 如若客户有培训需求，公司可以为客户有偿提供维护人员培训服务。主要培训内容有交流电源/直流电源/充电桩测试系统/太阳能电池模拟器/电网模拟器 工作原理、性能、调试、维护、操作等，时间根据实际情况而定。免费为培训人员提供师资和现场实习的各种设备与仪器仪表，免费提供学习资料与学习场所。在双方协商一致的基础上，指定专人负责联络有关技术商务事宜，以利保持双方长期的沟通合作。

定制服务

我们接受特殊定制的电源产品服务，关于定制流程见下：

关于定制服务的流程：

1、确定好贵司所需的产品性质和种类
2、联系我司的销售业务人员进行沟通
3、与我司销售工作人员谈妥技术项目:
直流：（电压值、电流值、纹波、精度、尺寸...）
交流变频：（电压值、频率值、精度、纹波、尺寸...）
交流恒流：（电压值、电流值、频率值、波形失真、尺寸...）
4、由公司销售工作人员上报技术部审核
5、审核完毕技术部通告销售部技术解决方案
6、销售工作人员给用户报出技术方案和价格

注：定制电源的周期比普通电源周期稍微会长，具体请联系公司商务人员

产品应用

随着电力电子技术的飞速发展，电力电子设备与人们工作、生活的关系日益密切，而电子设备都离不开可靠的电源，艾克斯电源全系列产品广泛应用于：

◇ 家电业：如空调、咖啡机、洗衣机、榨汁机、微波炉、收录音机、冰箱、DVD、吸尘器、热水器、保健足浴盆、电动剃须刀等产品的测试老化及交直流供电电源。

◇ 电机、电子业：如交换式电源供应器、变压器、电子安定器、可调直流恒流源、AC风扇、不断电系统、充电器、继电器、压缩机、照明灯具、电焊机、马达、镇流器等被动元件产品的测试电源。

◇ IT产业及电脑设备：如传真机、影印机、碎纸机、印表机、扫描仪、烧录机、伺服器、显示器等产品的测试电源及稳压和保护。

◇ 大专院校、实验室及研究测试：如交流电源测试、产品寿命及安全测试、电磁相容测试、OQC（FQC）测试、产品测试及研发、研究单位最佳交流电源。

◇ 做出口认证的企事业单位：如出口美国UL认证，加拿大CSA认证，欧共体CE认证等，各国标准的电源配给产品。

◇ 航空、航天、军事：如机场地面设施，飞机及机载设备、雷达、导航等军用电子设备，航天、军事研究院所，高炮、火箭、潜艇等的测试电源、启动电源或供电转化电源。

◇ 城市轻轨、地铁、铁路、高速公路：如轻轨、地铁、动车组空调启动电源、25Hz静频信号电源，收费站之电压稳压源。

◇ 流水线、自动生产线设备：如企事业单位生产线、装配线、流水线的稳压和保护。

◇ 工矿企业、电解、电镀、充电设备：如PCB板、各类IT产品、CCFL、电解电容器、灯管等电子元件测试老练及交直流供电电源。

◇ 船舶码头及造船、修船企业：如船用岸电电源、船载电源替换发电机使用。

◇ 外发的建筑施工单位、工程公司：如中国对外援建项目体育馆、桥梁、军用设施等电源稳定转化。

◇ 医疗、通讯单位：如医疗电子仪器、广播通讯设备稳定电源。

◇ 进/出口设备的配给电源：如进口的电机、马达、压缩机、制冷机、制冰机等的转化模拟电源。
 

◇电压电气行业：如：断路器、空气开关、电表、塑壳断路器、校验台。

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